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택배상품의 경우 오후 3시까지 입금이 완료되어야 당일 출고되며 3시 이후 주문건은 익일에 출고합니다.
플라워앤트리의 모든 상품은 플로리스트가 직접 제작하는 상품으로 출고가 1~2일정도 더 소요될 수 있으며 상세페이지 내 별도 공지되니 확인 부탁드립니다.
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※ 제조국 또는 원산지
꽃바구니·꽃바구니 등 생화 | 국내제작 / 장미 (국산/수입산), 계절꽃(국산/수입산), 부자재(바구니, 리본 등 - 중국)
관엽·난 등 식물 | 국산 및 수입산 (상품 및 계절에 따라 다름)
화환 | 국내제작 / 국산 및 수입산 혼용
과일바구니 | 국산 및 수입산 (계절 및 과일 종류에 따라 원산지는 수시로 변동됨)
비누꽃 | 국내제작 / 비누꽃, 부자재 (중국)
케익(옵션) | 국내제작 (브랜드 및 기업에 따라 열량, 상품명, 성분, 원산지가 달라지며 주문 당일 매장에서 현장구매 후 배송됨)
※ 배송 여건 상 부득이한 경우에는 비 메이커 케이크 상품으로 배송될 수 있습니다.
전품목 무료배송 상품입니다. (일부 택배상품 제외)
도서산간 지역 및 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 고객지원 서비스팀에서 안내를 도와드리고 있습니다.
- 상품을 제작하는 시점과 배송지가 멀리 떨어진 경우 배송불가 혹은 배송비 (5,000원 ~ 30,000원)이 추가될 수 있습니다.
상품의 특성상 이미 출고가 된 상품은 취소 및 환불이 불가능합니다.
직배송 상품의 경우 주문 및 결제 완료가 된 시점에서 30분 내 담당 상담원이 해피콜서비스를 진행하여
고객님께서 기재하신 주소지와 카드&리본 문구 등을 다시 한 번 확인한 후 제작시간을 포함한 3시간 내 배송을 해드리고 있습니다.
제작하는 꽃집의 사정에 따라 시간이 더 늘어날 수 있으며 이 사항은 고객님께 해피콜 서비스 진행 시 안내를 도와드립니다.
택배상품의 경우 오후 3시 이전 결제된 주문건에 한해 당일 출고를 해드리고 있습니다.
배송비는 상품에 따라 무료배송 혹은 선결제로 진행되며 해당 사항은 상품상세페이지에서 찾아볼 수 있습니다.
배송시간은 제작 후 발송되어 약 1~3일이 소요되며, 주말 및 공휴일은 제외입니다.
도서산간 지역의 경우 출고 익일 수령이 어려우니 이점 유의해 주시길 바랍니다.
반품접수는 미리 상담원과 통화를 통해 협의가 되어야 하며 반품 접수는 반드시 로젠택배를 통해 물건이 회수 되어야 합니다.
※ 타 택배 이용 시 초과 차액에 대해서는 고객님이 부담하셔야 하니 이점 유의해 주세요.
상품의 하자로 인해 반품 및 교환을 할 때에는 상품을 받은 즉시 하자로 확인된 부분을 촬영하여 010-6387-5788 및 카카오톡으로 보내주세요
단순 변심, 고의로 인한 상품 훼손은 반품 및 교환이 절대 불가하며 상품의 하자일 경우 반품 및 교환비용은 플라워앤트리에서 전액 부담합니다.
상품의 색상변경, 종류 변경 시에는 왕복 6,000원의 배송비를 지불해 주셔야 가능합니다.
※ 택배상품에 속하는 상푼군 : 비누꽃, 드라이플라워, 유리병 등
※ 생화택배의 경우 상품의 특성상 자라난 모양과 색상이 이미지와 다를 수 있으며 계절에 따라 꽃이 몽우리지거나 활짝 펴있음에 따라 풍성도의 차이가 있을 수 있습니다.
* 비 시즌기간에는 오전 9시부터 오후 9시까지 배송이 진행됩니다.
* 시즌기간인 어버이날 , 화이트데이, 빼빼로데이, 크리스마스 등의 기념일에는 당일 배송은 가능하나 시간 지정에 대한 확답이 불가합니다.
- 오전 배송, 오후 배송으로 나뉘거나 당일 내 배송으로 진행되며 해당 사항은 '상세페이지' 혹은 '홈페이지 배너공지'를 통해 전달되니 확인 부탁드립니다.
생화 상품의 경우 한 번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 특성상 제작이 완료되어 출고된 상품은 고객 변심에 의한 교환 및 취소가 불가능 합니다.
관엽 및 난 등 식물에 하자가 있을 경우 일주일 이내에 본사(1800-5789)로 연락을 주셔야하며, 고객 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.
특히 관엽의 경우 수령인의 관리소홀로 인하여 시들거나 죽었을 경우 환불 및 취소 사유가 되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받으신 날로부터 생화는 당일 중, 식물 및 난의 경우 일주일이내 상품의 상태가 불량일 경우
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위해
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 관엽 및 난과 같은 식물에 과습 혹은 관리소홀, 임의로 부러뜨리거나 잎을 뜯는 등의 상품가치를 하락시킨 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 대표번호 1800-5789 로 연락 주시길 바랍니다)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
택배상품 반품접수는 미리 상담원과 통화를 통해 협의가 되어야 하며 반품 접수는 반드시 로젠택배를 통해 물건이 회수 되어야 합니다.
※ 타 택배 이용 시 초과 차액에 대해서는 고객님이 부담하셔야 하니 이점 유의해 주세요.
상품의 하자로 인해 반품 및 교환을 할 때에는 상품을 받은 즉시 하자로 확인된 부분을 촬영하여 010-6387-5788 및 카카오톡으로 보내주세요
단순 변심, 고의로 인한 상품 훼손은 반품 및 교환이 절대 불가하며 상품의 하자일 경우 반품 및 교환비용은 플라워앤트리에서 전액 부담합니다.
상품의 색상변경, 종류 변경 시에는 왕복 6,000원의 배송비를 지불해 주셔야 가능합니다.
※ 택배상품에 속하는 상푼군 : 비누꽃, 드라이플라워, 유리병 등
※ 생화택배의 경우 상품의 특성상 자라난 모양과 색상이 이미지와 다를 수 있으며 계절에 따라 꽃이 몽우리지거나 활짝 펴있음에 따라 풍성도의 차이가 있을 수 있습니다.
생화 상품의 경우 한 번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 특성상 제작이 완료되어 출고된 상품은 고객 변심에 의한 교환 및 취소가 불가능 합니다.
관엽 및 난 등 식물에 하자가 있을 경우 일주일 이내에 본사(1800-5789)로 연락을 주셔야하며, 고객 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.
특히 관엽의 경우 수령인의 관리소홀로 인하여 시들거나 죽었을 경우 환불 및 취소 사유가 되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.
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