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  전품목 무료배송 상품입니다. (일부 택배상품 제외)

  도서산간 지역 및 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 고객지원 서비스팀에서 안내를 도와드리고 있습니다.

  - 상품을 제작하는 시점과 배송지가 멀리 떨어진 경우 배송불가 혹은 배송비 (5,000원 ~ 30,000원)이 추가될 수 있습니다.

  상품의 특성상 이미 출고가 된 상품은 취소 및 환불이 불가능합니다.

  
  

  직배송 상품의 경우 주문 및 결제 완료가 된 시점에서 30분 내 담당 상담원이 해피콜서비스를 진행하여

  고객님께서 기재하신 주소지와 카드&리본 문구 등을 다시 한 번 확인한 후 제작시간을 포함한 3시간 내 배송을 해드리고 있습니다.

  제작하는 꽃집의 사정에 따라 시간이 더 늘어날 수 있으며 이 사항은 고객님께 해피콜 서비스 진행 시 안내를 도와드립니다.

  
  

  택배상품의 경우 오후 3시 이전 결제된 주문건에 한해 당일 출고를 해드리고 있습니다.

  배송비는 상품에 따라 무료배송 혹은 선결제로 진행되며 해당 사항은 상품상세페이지에서 찾아볼 수 있습니다.

  배송시간은 제작 후 발송되어 약 1~3일이 소요되며, 주말 및 공휴일은 제외입니다.

  도서산간 지역의 경우 출고 익일 수령이 어려우니 이점 유의해 주시길 바랍니다.

  
  

  반품접수는 미리 상담원과 통화를 통해 협의가 되어야 하며 반품 접수는 반드시 로젠택배를 통해 물건이 회수 되어야 합니다.

  ※ 타 택배 이용 시 초과 차액에 대해서는 고객님이 부담하셔야 하니 이점 유의해 주세요.

  상품의 하자로 인해 반품 및 교환을 할 때에는 상품을 받은 즉시 하자로 확인된 부분을 촬영하여 010-6387-5788 및 카카오톡으로 보내주세요

  단순 변심, 고의로 인한 상품 훼손은 반품 및 교환이 절대 불가하며 상품의 하자일 경우 반품 및 교환비용은 플라워앤트리에서 전액 부담합니다.

  상품의 색상변경, 종류 변경 시에는 왕복 6,000원의 배송비를 지불해 주셔야 가능합니다.

  ※ 택배상품에 속하는 상푼군 : 비누꽃, 드라이플라워, 유리병 등

  ※ 생화택배의 경우 상품의 특성상 자라난 모양과 색상이 이미지와 다를 수 있으며 계절에 따라 꽃이 몽우리지거나 활짝 펴있음에 따라 풍성도의 차이가 있을 수 있습니다.

  
  

  
  * 비 시즌기간에는 오전 9시부터 오후 9시까지 배송이 진행됩니다.

  * 시즌기간인 어버이날 , 화이트데이, 빼빼로데이, 크리스마스 등의 기념일에는 당일 배송은 가능하나 시간 지정에 대한 확답이 불가합니다.

  - 오전 배송, 오후 배송으로 나뉘거나 당일 내 배송으로 진행되며 해당 사항은 '상세페이지' 혹은 '홈페이지 배너공지'를 통해 전달되니 확인 부탁드립니다.

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